Regulamin sprzedaży kursów online

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży produktów cyfrowych (kursów wideo online) w sklepie internetowym starterai.pl prowadzonym przez Sprzedawcę wskazanego w §3.
2. Regulamin jest sporządzony zgodnie z przepisami prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności:
   • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny,
   • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
3. Akceptacja regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do zawarcia umowy sprzedaży.

§2. Definicje

• Sprzedawca — podmiot prowadzący sklep, szczegółowo opisany w §3.
• Kupujący / Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która złożyła zamówienie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ KC).
• Kurs — produkt cyfrowy w postaci kursu wideo online, dostarczany w formie nagrań, materiałów PDF i linków do platformy.
• Umowa — umowa sprzedaży Kursu zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.
• Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej (art. 2 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).

§3. Sprzedawca

Sprzedawcą jest Real Skill Digital Mariusz Olszewski z siedzibą przy ul. Słonecznej 29, 05-123 Chotomów, NIP: 5361947054, działająca pod marką StarterAI. Adres e-mail do kontaktu: starteraikontakt@gmail.com. Komunikacja ze Sprzedawcą odbywa się drogą elektroniczną.

§4. Przedmiot sprzedaży

1. Przedmiotem sprzedaży są kursy wideo online, w tym w szczególności:
   • Kurs Claude Code — kurs budowania stron sprzedażowych przy użyciu narzędzia Claude Code,
   • Kurs AI Visual — kurs generowania profesjonalnych kreacji wizualnych przy użyciu narzędzi AI.
2. Po opłaceniu zamówienia Kupujący otrzymuje dożywotni dostęp do zakupionego kursu oraz jego przyszłych aktualizacji.
3. Ceny kursów wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (23%). Cena wiążąca widnieje w koszyku w momencie zawarcia umowy.

§5. Wymagania techniczne

Do korzystania z kursu niezbędne są: komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu, przeglądarka w aktualnej wersji (Chrome, Safari, Firefox, Edge), aktywny adres e-mail oraz oprogramowanie obsługujące pliki PDF.

§6. Zawarcie umowy i płatność

1. Aby złożyć zamówienie Kupujący wypełnia formularz zakupu, podając dane niezbędne do realizacji umowy oraz wystawienia faktury VAT.
2. Warunkiem zawarcia umowy jest akceptacja niniejszego regulaminu i polityki prywatności.
3. Płatności obsługuje operator Stripe Payments Europe, Ltd. (The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlandia). Akceptowane metody: BLIK, karta płatnicza (Visa / Mastercard), Apple Pay, Google Pay, szybki przelew online.
4. Do każdej transakcji wystawiana jest faktura VAT przesyłana elektronicznie na adres e-mail Kupującego. Kupujący wyraża zgodę na elektroniczną formę faktury.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności.

§7. Dostęp do kursu

1. Link do kursu oraz materiały do pobrania są wysyłane na adres e-mail Kupującego zwykle w ciągu 60 sekund od zaksięgowania płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.
2. Link do pobrania materiałów PDF jest ważny 30 dni. Po tym okresie Kupujący może wystąpić o ponowne wysłanie linku.
3. W razie braku wiadomości należy sprawdzić folder SPAM, a następnie napisać na starteraikontakt@gmail.com.

§8. Gwarancja zwrotu (14 dni)

1. Sprzedawca udziela 14-dniowej gwarancji satysfakcji na każdy zakupiony kurs.
2. W okresie 14 dni od dnia zakupu Kupujący może zażądać pełnego zwrotu zapłaconej kwoty bez podawania przyczyny — wystarczy wiadomość na starteraikontakt@gmail.com.
3. Zwrot następuje w ciągu 14 dni roboczych od dnia złożenia żądania, tą samą metodą płatności, jaka została użyta przy zakupie.
4. Gwarancja zwrotu obejmuje oba kursy (Kurs Claude Code i Kurs AI Visual) oraz wszystkie przyszłe kursy w ofercie StarterAI.

§9. Odstąpienie od umowy (prawo konsumenckie)

1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli rozpoczęto spełnianie świadczenia za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
2. Rozpoczęcie świadczenia (udostępnienie kursu) następuje z chwilą wysłania linku dostępowego na wskazany adres e-mail. Składając zamówienie Konsument wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i potwierdza, że jest świadomy utraty prawa do ustawowego odstąpienia od umowy.
3. Powyższe postanowienia nie ograniczają dobrowolnej gwarancji zwrotu z §8, która jest korzystniejsza dla Konsumenta niż przepisy ustawowe.

§10. Reklamacje

1. Reklamacje z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową Kupujący zgłasza na adres starteraikontakt@gmail.com.
2. W reklamacji prosimy podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Konsument ma prawo żądać naprawy lub wymiany treści cyfrowej, a jeżeli to niemożliwe lub nadmiernie utrudnione — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (art. 43a-43s ustawy o prawach konsumenta).

§11. Pozasądowe rozpatrywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
• skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną praw konsumentów,
• skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

§12. Prawa autorskie i licencja

1. Wszystkie materiały kursu (nagrania, pliki PDF, grafiki, kod, tekst, narzędzia autorskie) są chronione prawem autorskim i stanowią własność intelektualną Sprzedawcy.
2. Zakup uprawnia Kupującego do korzystania z kursu wyłącznie na własny, niekomercyjny użytek.
3. Zabronione jest: udostępnianie loginu / linku osobom trzecim, kopiowanie i redystrybucja materiałów, publikowanie fragmentów kursu w mediach społecznościowych lub w internecie, odsprzedaż, publiczne odtwarzanie materiałów, tworzenie na ich podstawie konkurencyjnych produktów edukacyjnych.
4. Naruszenie praw autorskich uprawnia Sprzedawcę do odebrania dostępu do kursu bez zwrotu kosztów oraz do dochodzenia roszczeń na drodze cywilnoprawnej i karnej.

§13. Dane osobowe (RODO)

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności. W skrócie:

• Administratorem danych jest Sprzedawca wskazany w §3.
• Dane są przetwarzane w celu: realizacji umowy sprzedaży, wystawienia faktury, wykonania obowiązków podatkowych i księgowych, obsługi reklamacji, oraz — za odrębną zgodą — marketingu bezpośredniego wyłącznie w kanale e-mail.
• Podstawą prawną są: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy), lit. c (obowiązki prawne), lit. f (prawnie uzasadniony interes — marketing własnych produktów i dochodzenie roszczeń), lit. a (zgoda — newsletter, remarketing Meta).
• Kupującemu przysługuje prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.

§14. Marketing w serwisach Meta (Facebook / Instagram)

1. Sprzedawca prowadzi kampanie marketingowe w serwisach należących do Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram, WhatsApp).
2. W tym celu na stronie internetowej działa Meta Pixel oraz Conversions API, które przekazują zdarzenia (odwiedziny, dodanie do koszyka, zakup) do Meta w celu:
   • pomiaru skuteczności reklam,
   • tworzenia grup odbiorców (w tym grup niestandardowych i podobnych),
   • wyświetlania dopasowanych reklam (remarketing),
   • przeciwdziałania oszustwom.
3. Dane przekazywane do Meta są częściowo haszowane (e-mail, telefon, imię, nazwisko) i stanowią współadministrowanie zgodnie z dodatkiem dla współadministratorów Meta.
4. Kupujący może wyłączyć personalizację reklam w ustawieniach konta Meta lub zarządzić preferencjami plików cookie w banerze zgód.

§15. Numer telefonu i marketing SMS

1. W formularzu zakupu Kupujący podaje numer telefonu — jest on wykorzystywany wyłącznie w celu realizacji zamówienia (kontakt w razie problemów z dostawą treści cyfrowej, weryfikacja tożsamości na potrzeby reklamacji lub zwrotu).
2. Marketing SMS prowadzony jest wyłącznie do osób, które w formularzu zakupu wyraziły odrębną, dobrowolną zgodę na otrzymywanie informacji handlowych w kanale SMS. Zgoda ta jest niezależna od zawarcia umowy sprzedaży.
3. Kupujący może w każdej chwili wycofać zgodę na marketing SMS — wysyłając słowo STOP w odpowiedzi na otrzymaną wiadomość, korzystając z formularza rezygnacji dostępnego pod adresem starterai.pl/rezygnacja-sms lub pisząc na starteraikontakt@gmail.com.
4. Komunikacja związana z realizacją umowy (dostęp do kursu, faktura, reklamacje, gwarancja zwrotu) odbywa się głównie drogą e-mail; Sprzedawca może skontaktować się telefonicznie lub SMS-em jeżeli wynika to z konieczności realizacji zamówienia.

§16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego oraz Unii Europejskiej.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana prawa, rozszerzenie oferty, zmiany technologiczne). Zmiany nie działają wstecz i nie ograniczają praw nabytych Kupujących.
3. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Niniejszy regulamin wchodzi w życie 23 kwietnia 2026 r.